看過不少面試心得、HR觀點,但卻很少看由資深工程師分享「面試別人」的心得…在一次機運下,訪問2位PicSee工程師面試官,希望透過文章,給新人一些努力方向的幫助。

PicSee在台灣新創圈頗有知名度,提供社群時代的縮短網址工具,從早期蔡阿嘎、這群人等YouTuber及藝人使用外,後來更有大量的企業級客戶,如蝦皮、淘寶、ELLE台灣及多家銀行…等,4年中將服務推展到全世界,現在台灣僅佔20%的使用量。今天受訪的分別為12年後端經驗的G大與4年前端經驗的E大

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圖:PicSee是在台灣蠻有知名度的軟體新創,也上過不少媒體報導(取自創業小聚英文版)

由於PicSee從草創初期就專注於自家產品,資源有限情況下採用精兵策略。隨著年初募資成功,為了讓管理跟上成長,PicSee刻意放慢找人的速度,不過面試的流程卻也相當簡化輕快:在HR初步篩選後,通過的應徵者會收到一份線上問卷,填答完會由團隊中的資深工程師檢閱,決定是否安排實體面試;實體面試包含上機測試與一些問答,順利通過就會在當天討論薪資,雙方均有意願後,會由HR確認所提供的資料是否正確,並發放錄取通知。

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圖:PicSee的面試流程,整個流程會在2周內完成

3大關鍵:即戰力、學習力、團隊合作

在講求精兵的新創公司,即使是招募junior的工程師,不能上戰場,也要當後勤,這裡沒有新手村。到新創公司後,很難期待有師父手把手教學,反倒是會先做一些「挑水砍柴」的工作,修修小bug、調調CSS、整理多國語言包…

G大說:「如果上手了,可以成長很快,你會有自己的舞台,甚至可以把自己想做的加到產品裡,變成一個米其林大廚;但如果期待別人教你,那可能加盟當八方雲集的老闆,這都是選擇。」

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圖:在新創中重視即戰力,也需要不斷學習與團隊合作,圖為本次受訪者E大(右)與創辦人吳振和(左)討論

此外,一個新創公司的junior工程師,除了要能有基本的開發能力,更在意的是自學及能跟團隊一起共事的溝通能力;新創公司人不多,每個人都是很大的分子,任何一點矛盾,對公司的影響舉足輕重。

PicSee的工程師面試會有一小時的測驗,包括實作題,如果應徵資深工程師,還會有問答題。「我很重視開發習慣,因為專案小,不一定要用框架,但是會去看他對配置CSS、Component、API呼叫等架構的敏感度」,E大補充:「單就程式碼而言重視簡潔、一致與可讀性,例如會不會用ES6語法或ESLint工具,就可以當一個指標。」

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圖:PicSee前端工程師的實作考題,用一小時串API寫一個短網址服務

E大還指出,如果行有餘力也可以展現你對專案嚴謹度的追求,在規劃時用流程圖來釐清問題,或在開發完寫個Test Case都是好方法!「當然,如果不會這些,我也看過有應試者做好RWD或看起來設計感不錯,也是有加分的效果。」

對於資深工程師,PicSee會問出模糊的問題,「我們只給重點提示,讓受試者自行決定關鍵點。我很在意題目不清楚時有沒有能力提出問題、有沒有足夠的知識一起討論,我要的不是完美的答案,而是合乎邏輯的過程」G大說。

我聽到這題時,覺得這是一個很妙的問題。透過這題,PicSee的面試官可以知道你是不是會給自己定學習目標、追求成長的人?究竟人格是「摸熟現在做鍋貼的流程」還是「研究新的創意料理」,在這題面前無所遁形。

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圖:同事自發的分享會,也是快速累積知識的學習管道

「新創不會有這麼細的分工,工程師也要有部分的研究能力。」G大說,主動想追尋問題的答案,看到新技術會試著應用在現在的專案上,如果用不上,開個side project來練習,這才是新創公司需要的工程師。

不過對於新鮮人而言,上面的問題也許有些遙遠,但如果平時注意一些新知,例如知道Moment.js要停止維護,或寫寫blog整理技術筆記、有一起分享討論新技術的朋友圈、讀書會或參加一些meetup(例如Reactjs.tw社群小聚)及研討會,這些經驗也有助於證明對學習新技術的熱忱,同樣有加分效果,E大補充道。

新創公司對於夥伴的要求是兩極的:一方面希望多元,才能從不同的角度創造解決方案。我們會想知道面試者先前在團隊中扮演什麼角色,E大說「例如面試者說自己是一個協調者,我就會問他協調了什麼?來了解跟自己想的一不一樣。」

但新創也希望夥伴有一些共同特質,例如勇於承擔、樂於分享、善於同理…在合作上才是愉快的。「我們會在討論時故意加入一些新的變因、提出不同觀點,來測試面試者面對各種討論時的反應。例如當他們提出一個解決方案時,我會跟他們說假如現在需求變了, 來感受這個討論氛圍」G大說。

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圖:新創公司需要多元的人才發揮所長,也需要有共同的溝通特質

另外也可能會問先前工作中有沒有遇過什麼困難,又是如何解決?如果有好的解決辦法或釐清發生的原因,都是不錯的回答。E大笑說「我遇到比較誇張的是說跟團隊意見不合,然後就吵起來了,所以離開團隊。這雖然很真實,但我也會怕怕的。」

結語:什麼人適合新創的工作?

相較於大企業,選擇新創的確需要更有勇氣,要不是朋友在裡面或聽過、用過它們的服務,不然真的很難相信這家公司會不會有問題...但其實,對於想要有舞台發揮或正在摸索職涯這兩端的人,更適合選擇新創

在新創,常常需要一人分飾多角、跟不同公司合作,甚至需要一起討論營運方向,就像工作中的通事課一樣。有想法的人可以不讓自己被當成小螺絲,實踐自己的理想、舞台;對於不確定自己未來走向的人,也可以在新創快速體驗各種角色,來鎖定未來的方向。

台灣是世界上有最多優質工程師的地方之一,30多年前,前輩創造了半導體與電子業的神話,而現在軟體新創是否能趕上美國、中國在世界上的聲量,也考驗著有多少新鮮人願意加入新創一展長才!

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圖:1985年台積電的募資簡報,Steven Su攝於台積創新館,台灣新竹

最後,PicSee也還在徵工程師:


2019年要結束了,今年台灣的新創募資總額近新台幣50億元,也長出了Appier這隻獨角獸!筆者因為工作需要,整理了今年被報導募資成功的27家台灣新創,希望透過這篇文章鼓勵更多正在衝刺的新創,在2020年帶來更多的好消息。

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logo屬於各家新創,此處僅為表示本文有收錄分析,使用不當請告知我將馬上移除

本文從數位時代Inside經濟日報…等媒體搜集,或經創辦人同意分享共27家新創,可以確定的是今年絕對不只這些,光是九月國發天使投資累計過件就52家,不過礙於資源有限還請讀者見諒。

募資目標:拓展東南亞、日本市場

募資的關鍵是證明價值,除了要拿出現在的成績,也需要告訴投資人打算如何應用資金。統計這27家新創的募資目標,提到要「擴展市場」的有22家、要「深化服務」(改善或開發新產品)的有16家。以「輪」來觀察,從Pre-A輪到A輪的變化可以發現越早期目標在「深化服務」的比「擴展市場」高。將各輪的目標繪製如下圖:

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圖:各輪募資目標,擴展市場與深化服務在不同輪中比例也不同

「輪」的定義請參考大和有話說

分析22家目標為「擴展市場」的新創,有10家打算擴大台灣市場,而出海部分,有8家選擇東南亞(包含香港)、8家選擇日本,有5家同時要擴展這兩個市場,可見亞洲仍是新創出海的首選!

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圖:主要擴展之目標市場以台灣、東南亞、日本佔八成

因為是台灣新創,從發跡地台灣開始擴展,也可以測試市場、調整產品,在產品有一定成熟度後,就嘗試往亞洲其他地區邁進。筆者推論未來新創圈中,推廣日本、東南亞市場的人才有不可或缺的地位

以「輪」分類,早期募資超過七成

從數字來看,今年公開募資成果的27家新創,有超過七成是偏早期的投資(種子、Pre-A輪或A輪)。以「輪」表示,將比例繪製圓餅圖如下:

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圖:以「輪」計算,A輪10家與Pre-A輪8家最多

實務上「輪」只是一個名詞,不過不同輪的平均融資金額大不相同。以今年而言,種子輪3家平均1900萬元、Pre-A輪8家平均2430萬元、A輪10家平均約1.27億元。柱狀圖繪製如下:

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圖:各輪新創募資平均金額,雖然有部分新創用美金募資,筆者參考國發基金以台幣匯率31轉換

FunNow屬於A+輪,但公開資料沒有實際金額,由上一輪募得500萬美金推斷A+輪應該會超過500萬美金,謹慎起見以500萬美金估算;不列D輪的Appier是因為金額較高,放入圖中會使其他輪的差異無法被凸顯。

Pre-A輪跟投大宗:國發天使、創夢、活水、上一輪天使

8家Pre-A輪中募資金額最高的是Awoo阿物,募得150萬美金。其主要投資人為矽谷導師沙正治及上一輪天使詹宏志先生等人。Awoo是知名的SEO服務公司,已經是相當成熟的新創,2018年公司的規模達百人,本輪募資目標是開發新產品線增加營收 — 用AI優化電子報的行銷策略,今年初預計再募200萬美金開拓日本市場也順利完成了!

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圖:左起為Awoo創辦人林思吾,及全台最會發EDM的男人Tiger 李振瑋、首席人工智慧科學家林國銘(取自:Inside

值得注意的是有2家Pre-A輪搭配國發天使的投資方案 — 果物配與PicSee,可見國發天使投資的確在新創圈扮演重要角色。果物配開創「水果訂閱制」,並建置無人水果販賣機,擁有5萬名註冊會員,700位果農供應商。其販賣機已進入新光三越等知名通路,本輪募資目標為加強第二代販賣機的佈建,擴大市場;

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https://fruitpay.com.tw/

PicSee則為國內縮短網址SaaS平台,是Pre-A輪中募資金額第2名,獲得100萬美金!由年初才成立的台灣創投Hive Ventures領投,聚焦在大數據及AI產業,看中PicSee短網址客戶包含各產業龍頭(台新、一銀、蝦皮、淘寶、ELLE、VOGUE)而SocialVIP受到創作者喜愛,數據及客戶價值高,本輪募資為擴編團隊提供客戶更專業的數據報告、擴展東南亞市場。

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https://picsee.io

A輪以交大天使、益鼎、群益、和通等國內財務投資為多

10家A輪中獲得最高募資金額為iKala愛卡拉,募得1000萬美金(約3億台幣),也是今年第二名。和通創投即為主要投資人,另搭配國際創投ACE Capital。iKala為AI公司,協助企業精準投放廣告,營運遍佈台灣、日本、新加坡、港澳、泰國及越南。有趣的是,iKala的共同創辦人程世嘉先生也參與ECFIT的策略投資,雖然總金額不高,但可以看出打造行銷科技(Martech)生態系的野心。

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圖:iKala 共同創辦人由左至右:營運長鄭鎧尹、財務兼人資長許茹嘉、執行長程世嘉以及技術長龔師賢(取自經濟日報

而A輪中也有6家募資超過一億元台幣,有AI公司行動貝果、IoT公司Cubo、2家電商相關的松果購物及BigGo比價網、2家教育的VoiceTube及Hahow好學校:

  • MoBagel行動貝果:運用AI進行企業營運相關的預測,如員工離職率、庫存等,其預測結果媲美國際顧問公司;
  • Cubo:與禾馨葉勝雄副院長共同研發,透過AI影像識別技術,提供寶寶口鼻覆蓋與翻身偵測,減少寶寶因睡姿不良所造成的窒息危險;
  • 松果購物:使用AI技術加強數位廣告及社群,並加強App佈局;
  • BigGo比價網:是MOX首次投資的台灣團隊加上統一投資蝦皮母公司後再次出手,台灣會員200萬也已是泰國最大的比價網,預計進軍歐洲;
  • VoiceTube:知名的語言學習平台,以HERO短期付費服務為主,預計應用AI辨認影片中標籤或進行推薦,下一步拓展東南亞及日本市場;
  • Hahow好學校:線上課程平台,本輪為測試企業內訓模式,市場以華人為主,包括台灣、中國、馬來西亞,接下來欲推展日本市場。

有趣的是這27家新創中有10家來自AAMA台北搖籃計畫,今年募資金額的前2名Appier及iKala創辦人分別是一期及四期的學員;上文提到的果物配、PicSee、MoBagel及Hahow也是。

以「題目」分類,AI仍是顯學

若以「題目」類型區分,筆者粗分為11類,並根據產品進一步區隔。整體而言,2019仍然是AI當道的一年,以AI為產品或服務核心(Martech、Adtech)的新創共有8家,超過總數30%;Fintech位居第二,佔整體15%。

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圖:以新創類型區分,泛AI佔募資成功的1/3,而Fintech次之,佔1/7

其中Adtech為「廣告科技」、Martech為「行銷科技」。進一步區隔指如Appier是AI公司,但因為業務聚焦在廣告技術,因此歸類於Adtech;因一家公司可能屬多個領域,若分類有誤請不吝指正。

若以各類別募資金額計算(一樣去除Appier),則旅遊類型募資金額最高,超過2億元,不過今年旅遊就KKdayFunNow這2家,都屬於A+輪以後的募資,故募資金額大不令人意外,共同點是都是由國際創投投資;而AI類除先前介紹的MoBagel行動貝果,還有2家A輪之後的Umbo CV盾心Cloudmile萬里雲,也都屬於比較成熟的團隊,將柱狀圖繪製如下:

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圖:以類型區分新創的平均募資金額,以旅遊、AI最高

投資人考慮「輪」似乎勝過「題目」

筆者試著去找相同領域「題目」是否有重複的投資人,但卻幾乎一無所獲,反而是同一「輪次」中較有機會出現相同的投資人。

可能是搜集的資料有限所以沒有看出相關性,也可能是因為超過一半都是早期募資,投資人看重的是團隊與市場潛力,對於題目領域比較沒有這麼多限制,而重點在自己能承受的風險(投資金額)。整理Pre-A輪及A輪均有幾家創投投資超過2家公司以上,整理如下表:

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圖:Pre-A輪以國發天使基金、陳顯立、創夢市集、活水社企、鄭勝丰投資較多(以次數、筆畫排序),實際次數國發天5次包含1次種子2次A輪、陳顯立3次包含1次策略投資
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圖:A輪以交大天使基金、和通、益鼎、群益創投投資2家(以筆畫排序),其中交大天使基金有一家是Pre-A輪

由於投資人重視「輪次」,因此新創預計的募資金額也可以參考上述資料,選擇適合的投資人並類比相近階段的新創,估算「行情」。

募資成功集中在8到1月,可能推算最佳時機!

通常募資從開始談到正式投資可能需要好幾個月,雖然沒辦法知道這27家各花了多久,但可以確定新聞稿是在完成募資後發佈的,將今年的發佈時間、次數以月份整理如下:

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圖:募資新聞稿發佈時間與每月次數

從上圖中觀察,新聞集中在8到1月,而2到7月就屬於淡季。也許可以進一步推論投資人年初時比較嚴謹,到年中開始對預算放寬,年底募資成功率較高。如果照此推論,往前抓3~5個月,也就是Q2開始募資,可能是個不錯的時間點。

另一個推論是發佈新聞是為了招募人才,因此年底放出消息也有助於準備年後轉職的業界人士考慮加入。

結論

觀察2019年台灣新創募資的趨勢,可以看出今年非常多奮鬥一段時間的新創傳出好消息!即使是處於早期的種子、Pre-A也都累積幾年的市場經驗或舊團隊創辦人的新服務。

另一方面,國發天使投資跟個人天使已經變成台灣非常重要的投資資源;而目標市場以東南亞或日本也成為新創圈的趨勢,若要為市場佈局,應該要多接觸這兩塊市場的人才。

關於文中提到的27家新創、創投名單,筆者整理在Google文件中,有興趣也可以參考看看: https://pros.is/PN699 (連結使用PicSee短網址)


前言:這不是LINE官方的功能,在iPhone、Android的LINE才有作用;且只能在「群組」中,一對一對話無法呈現效果

先看看效果(從「別人」視角),在LINE群組@人時,名字的下方浮現自我介紹,點進去可以看到IG/FB/YouTube、官網、甚至還有E-mail跟電話。

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設定教學

5步驟設定SocialVIP帳號

Step1. 到SocialVIP首頁: https://soci.vip ,點選「免費設定」,用Facebook或Google帳號註冊登入。

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圖:SocialVIP首頁,可以看出這網站的功能是整理多社群的連結,右側是目前已經設定SocialVIP帳號的使用者,每次重新整理都有不同範例

Step2. 登入後可以看到一個所見即所得的樣板,在最上方設定自我介紹頁的專屬網址,並且可以上傳顯圖、編輯名字/自我介紹、加入社群連結。

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圖:SocialVIP的設定頁面
註:上方專屬網址「https://user134.soci.vip」的「user134」有5次設定機會,建議不要取太長(只要有識別性,6字以內最好),避免之後在LINE塞不下。

Step 3. 以下用加入IG連結示範。系統會自動偵測追蹤人數(也支援Facebook粉絲頁跟YouTube頻道),並且人數會自動更新。

Facebook型態也允許「個人Facebook」、「Facebook社團」,不過這兩種類型目前抓不到追蹤人數,顯示文字需要自行編輯。

另外也可以放公司官網,不過官網必須要審核通後才會顯示出來。

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圖:貼上Instagram系統會自動抓取追蹤者數,也可以編輯為想要顯示的文字
常見問題:
1. 放YouTube頻道時網址必須要是類似「youtube.com/channel/XXXXX」,不能用「youtube.com/user/XXXXX」,不然會出現錯誤訊息。
2. 因為系統安全機制,官網不能用IP、短網址、免費網域的網站或一些太新的網站,SocialVIP使用與PicSee相通的安全規則,所以如果無法新增官網,可以聯繫PicSee客服開通。

Step 4. 確認無誤後可以從右上角「發佈」,發佈完成後的成功訊息會顯示自己的專屬網址,例如我的是「https://wch.soci.vip」。

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圖:SocialVIP發佈完成的訊息

Step 5. 頁面下方提供簡單的成效分析,告訴使用者每個連結被點擊的情形,如果想要知道的點擊時間、地區、來源,可以點選成效數字後的「直條圖icon」,會開啟PicSee的成效分析,顯示詳細的資訊。

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圖:SocialVIP的成效報告,可以看到各連結被點擊的狀態

把SocialVIP加到LINE中

打開LINE App,編輯自己的顯示名稱,在名稱後面加上SocialVIP的網址,按下「儲存」,收工!

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圖:修改LINE的顯示名稱,加入SocialVIP網址,不用寫http://,只要名稱跟網址有空格即可,也不一定要像圖中用直線(|)隔開

當設定完成後,可以找朋友在群組中標記自己看看,有時候因為LINE的lag,會需要等5–10秒才會浮現自我介紹,不過真的很有趣,很歡迎大家試試看!

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圖:被標記會自動產生自我介紹在LINE貼文下方,點選後還可以看到詳細資料

SocialVIP還有3種用法!

1. Instagram簽名檔

IG的自我介紹只能夠加入一個連結,要放Blog?官網?Facebook?不用擔心,只要放一個SocialVIP連結就好!

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圖:知名頻道眼球中央電視台的IG使用SocialVIP當唯一的連結

2. YouTube簽名檔

YouTube影片下方總是有一排簽名檔,每次都要複製貼上,好冗長也不好知道有沒有人點?只要放SocialVIP連結就好!

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圖:眼球中央電視台的YouTube影片使用SocialVIP的簽名檔

3. YouTube連結裡面!?

先把YouTube影片網址貼到PicSee,會產生一個轉址網址,將這個網址在手機上開啟,如果是Android手機會自動用YouTube App開啟(一般在FB貼會開網頁版YouTube),當觀眾看完影片返回FB App時,也會看到SocialVIP的畫面,以下是「這群人TGOP」使用的情境。

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圖:這群人在Facebook使用PicSee的網址貼文,手機點開貼文後會以YouTube App開啟,增加按讚與互動的率(因為App都有登入),當觀眾看完影片返回Facebook時,又會看到SocialVIP畫面

結語

根據統計(p.32),平均一個台灣人有8.4個社交帳號。經營社群,如果依附於一個特定平台風險高且受演算法控制影響觸及,因此跨平台經營已經成為趨勢。

SocialVIP適合YouTuber/Instagramer/Blogger建立個人品牌,在簽名檔的連結可以讓粉絲輕易追蹤多個不同的社群帳號,還可以知道各頻道點擊狀況,是個很值得設定的服務。

延伸閱讀:使用SocailVIP賺取廣告收益


相信很多人認識PicSee是因為「用PicSee在Facebook分享YouTube可以滿版放大」,而且還有比較好的觸及。

但從6/24後,Facebook上的YouTube連結已經自然滿版放大了,網友討論是否Facebook也把YouTube的降觸及取消,那這樣是不是就沒必要用PicSee了?在此分享研究Facebook觸及的心得,希望能給社群行銷者一些參考資訊。

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圖:6/24後在Facebook上分享YouTube連結,已經會有滿版效果。

Facebook上分享YouTube的觸及回來了嗎?

應該還沒。

目前觀測在Facebook上直接分享YouTube的連結,我們以「讚」作為觀測指標,當然「讚」與「觸及」不一樣,但因為無法直接觀測到多個粉專的觸及,而「讚」是「觸及」漏斗下的產物,具有一定的指標性。從多個破萬的粉專分析直接分享YouTube連結的讚數,6/24前後沒有顯著差異,意思是YouTube的連結觸及情況可能是一樣的,原先覺得降,現在就沒有比較好。

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圖:從6/24至今約三週,很多粉專發片數還不夠,故就10多個破萬粉專之發文作統計,圖為某15萬粉專發YouTube連結的歷史讚數變化。

Facebook什麼時候會對連結降觸及?

除了「商業考量」,例如阻擋最大影音平台的分享,若講安全性,發現連結是惡意的,ban掉就好了呀!為什麼會有降觸及呢?

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圖:所謂的被ban掉是網址貼不出來,會出現「違反社群守則」的警告。

安全性:網域會影響觸及

Facebook安全性的第一道防線是程式掃描,從伺服器的後台發現,連結一貼出後,即使隱私設為只有自己看到,5分鐘內會有模擬成真人瀏覽,進行初步檢查。

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圖:紅色框框處就是Facebook程式掃描的access log,它偽裝成iPhone,這次IP位置反查結果位在美國Menlo Park。

第二道防線是「檢舉」,當有人檢舉了某連結,Facebook會派更高級的掃描程式或人工檢查,再次確認網頁是否安全。如果不安全,一定ban!

若沒問題,又有大量檢舉,Facebook為了保險起見,就會「降觸及」避免更多人看到此網站的內容。所以如果有人把網址貼到很多個社團被檢舉,就可能害這個網站降低觸及。

由於許多網站都用「子網域」區分作者(子網域指的是網址的前綴字,如 function1122.pixnet.net 、 function1122.blogspot.com 中的 function1122),所以降觸及也是以子網域為單位

內容品質:短期貼出相近內容也會降觸及

Facebook會對分享連結的標題、描述分析,計算分享連結的約略主題,如果在粉專上短時間貼出多則相近主題的連結,這幾篇就只能「共享」粉專的平均觸及。

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圖:此粉專平均觸及約2000,連續發5篇相同(相近)連結,總觸及會被共享。

「短時間」的定義會隨Facebook演算法調整,以前約24小時(如上圖),但也有出現長達2週到一個月的紀錄;而所謂粉專的平均觸及,2018年台灣平均值約是追蹤數的1%。

推測Facebook這樣設計,是要維持分享連結的品質,遏阻「假新聞」與「內容農場」,讓粉專就算對特定主題的內容短時間發很多篇,加起來也只有「一篇」的觸及量

為了避免網域被污染(一個網域有各式各樣內容,被檢舉的內容害整個網域被降觸及),建議企業最好擁有自己網域來發布內容,享有乾淨的觸及分數。PicSee提供每個使用者獨立子網域作為分享連結的網址,只要使用者不要濫發連結,就可以享有不會被他人污染的網域觸及。根據統計,可以提升1.5倍的讚數。每個使用者我們提供5個子網域,以因應個人、公司或同時經營不同粉專之需求(在這裡設定)。

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圖:索尼音樂在PicSee上設定子網域為sonymusic,就可以享有獨立的觸及分數。

此外,若要重複分享相近內容,建議選用不同型態貼文(例如第一次PO用分享連結,第二次PO用照片帶連結),或使用PicSee重新編輯標題,變成看起來「很不一樣」的一篇。

除了觸及 PicSee對影音創作者的3個附加價值

除獨立網域、改標題增加觸及外,PicSee讓Facebook上的YouTube影片用手機YouTube App播放(傳統是網頁版,觀眾多沒登入很難互動、訂閱),對影音創作者還有3個價值如下:

若影片在YouTube設為今晚12點首播,小編在Facebook排程時就無法抓取縮圖,此時可以用PicSee先做出預覽讓Facebook抓取,就不用12點守在電腦前面手動PO文。

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圖:若影片設為排程,在Facebook上就無法順利擷取預覽。

2. 後台抽換連結,不怕影片重發或被下架

由於YouTube重新上傳影片網址也不同,當影片被下架或沒剪好重傳時,只要在PicSee後台做抽換,就不會損失原先貼在Facebook上的讚數、分享數。

這是新功能,PicSee提供設定影片結束後的手機訂閱面板,方便粉絲追蹤創作者的不同社群帳號。這樣PicSee就不一定要以轉貼連結貼在Facebook才有價值,也可以作為原生影片、照片貼文旁連到YouTube的連結,或分享到LINE及其他平台都能享用此訂閱面板,轉個彎路更寬(設定頁面)。

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圖:影片播放完後的訂閱面板效果,顯示創作者的不同社群平台(手機上可以檢視效果)。

我一直希望PicSee提供的價值是對使用者真正有幫助又可以被驗證,現在大概把原本這篇文末提到要好好分享的「Facebook觸及」做了摘要版的討論。感謝您看到這裡,若有任何問題或建議也請不吝指教留言。

設定PicSee專屬網域,提升YouTube連結觸及與轉換: https://picsee.co/domain


隨著阻擋廣告軟體(AdBlocks)與SafariFirefox等預設封鎖第三方Cookie的瀏覽器市占提高,Facebook Pixel也即將在今(2018)年10/24把目前的「第三方Cookie」改為「第一方Cookie」。

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圖:Facebook的官方公告載明,10/24開始「像素」會自動轉換為第一方Cookie
第一方Cookie指的是網站本身放的Cookie。例如您瀏覽A購物網,由A購物網在瀏覽器裡儲存你看了哪些A購物網的商品;第三方Cookie指的是在A購物網中放入C網站的Cookie。
舊版Facebook像素就是在主網站中放Facebook的Cookie,故屬於第三方Cookie

從官方公告來看,他們打算「強制升級」。也就是如果不想使用只能手動改回第三方Cookie模式,但因為第三方Cookie真的很難抓到使用者行為,因此這樣「霸道」是無可厚非的。

至於Facebook像素可以做什麼,簡單說就是可以做到「讓你在某個網站看過一個商品,回到Facebook的時候會再看到那個商品廣告」的『再行銷(Re-targeting)』,網路上有許多的教學,也可以延伸閱讀這篇文章:

這次改版要注意什麼?

由於第一方Cookie需要搭配Facebook的資料,所以現在使用的網頁版,已經可以發現Facebook在網址參數中粗暴的加入了「fbclid參數」,筆者認為就是「Facebook Click ID」的縮寫。經過觀察,每個人的每篇文章的fbclid都不同,這應該就是識別一個人的點擊ID

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圖:Facebook網頁版自動把網址帶入fbclid參數

Google分析使用者

如果網站有接Google Analytics (GA),因為FB讓每一頁的URL都不同,不作修改可能會讓後台看到很多不同到達網頁,但其實是同一個網址

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圖:到達網頁都是「首頁」,但是因為fbclid不同,造成在GA的數據分散

可以在Google分析中進行設定,參考下方步驟,把「fbclid」過濾掉:

1. 左下方「管理(Admin)」 > 所有篩選器(All Filters) > 新增篩選器(Add Filter)2. 設定一個名稱,例如「FB Click ID」3. 篩選器類型切換成「自訂(Custom)」,選擇「請求URI(Request URI)」4. 切換成「搜尋與取代(Search and Replace)」5. 搜尋字串:(fbclid=[^&]*&?);取代則保留空值6. 儲存後套用到您的「所有網站資料(All Web Site Data)」

進行上述設定,應可在GA上看到如下圖畫面。經過筆者實際測試,篩選器只針對設定後的資料發生作用,意思是在設定完篩選器後,既有已經「亂掉」的資料也不會變好,但是之後新的資料就可以正常了。

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圖:在Google分析中建立篩選器,把「fbclid=XXXX」的參數過濾掉

短網址使用者

如果已經在網站中加入了Facebook像素,很可能因為大部分的短網址都不會轉送fbclid參數,造成「用了短網址反而無法用像素追蹤」的問題。

目前已知僅有國內的PicSee短網址、國外的TinyURLOnelink支援fbclid轉送,Google、Bitly、T.cn都還沒支援

當然還是私心建議使用國內的服務,PicSee真的是很用心又走很前面的新創,在此也很歡迎國內的其他短網址服務可以追加此一功能!

另外,也需要小編在縮網址的時候注意,有沒有被帶入「fbclid」。如果被帶入的話(通常是從FB點出來的連結就會帶),一定要手動拿掉「fbclid=XXXX」才能去縮短連結(若需使用UTMs也要在拿掉fbclid後再加),不然觀眾到目標網頁,但是卻帶小編的fbclid,造成Facebook像素混亂,原本要打到觀眾的廣告反而會打到小編

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圖:網址中被帶入fbclid參數

直得一提的是,經過筆者實測,PicSee短網址在縮短連結前會自動偵測並去除「fbclid=XXXX」參數,並讓Facebook自行帶入真正受眾的fbclid。所以如果不知道如何移除或嫌麻煩的小編,又有短網址的統計需求,直接用PicSee短網址是誠心推薦的選擇。

延伸閱讀


企業經營的前輩說:

「要學會用制度管人,不要人管人」
「要跟員工建立距離,他們才會聽話做事,不然他們拿翹了爬到頭上事情不好推動」

這兩年幾乎每幾天就想到一次這些話,但是我一直在想,真的是這樣嗎?

新創需要且能有制度嗎?

我覺得制度的後面是稽核,稽核的後面是獎懲;要訂制度,需要有明確的方向,要稽核,需要有足夠的人力,要獎懲,需要有足夠的資源,這些都是試圖創造新市場需求的新創最缺乏的…

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圖:新創公司隨時要隨著市場需求調整策略,如果訂出制度、訂出KPI也可能不一定能遵守

再來是建立距離,讓員工做事。這兩年,我遇到在新創工作且不是新鮮人的員工我都會問:「你為什麼選擇新創?」試圖從別人的員工找到答案。

我發現這些人來新創幾乎都不是為了錢,就算新創的薪水有競爭力,但如果為了當下一份工作的薪水跳板,大公司又有多少會參考呢?(就像VC不一定會相信天使投資人給的估值一樣)

這些人來新創有兩個主要原因:

  • 相信這個題目有機會
  • 創辦人的個人魅力

他欣賞創辦人(或核心團隊)的特質,可能是偉大的理想、執行力、創意、專業知識或是熱情伴隨著發亮的眼神;他認為這個題目有機會成功,可以在新世界看到自己的角色位置,過程中也可以有舞台、學到有價值的東西,所以他加入了。

這樣加入的早期員工,是真的希望可以一起做出一番成績,因為他們雖然沒有拿出自己的身家來賭夢想,投入新創本身已經是一個賭注。公司要成功,他們的賭注才會有價值,我相信這是這些早期員工在覺得辛苦時會這樣對自己說。

所以,管理核心成員的是魅力不是制度

就像海賊王一樣,是魯夫的魅力讓團隊凝聚的。與其建立資訊不對稱或距離,創辦人更重要的應該是提升自己的魅力。至於核心成員以外,就讓這些核心成員自己建立屬於他們轄下的制度吧,不該是創辦人要投身的事。

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圖:放一張自以為有舞台魅力的照片(大頭症?)

至於怎麼提升魅力,我想就是了解自己,與自己的缺陷並存,並知道自己想/能成為什麼樣的人。唯有證明自己的存在,才能擁有自己的磁場,吸引跟你頻道相同的人,在他們眼中你就是有魅力的

這個結論很抽象,也只是我現階段的體驗。雖然很努力了,但我的經驗還是很有限,希望能拋磚引玉,與願意給我建議的前輩交流。

後記

這篇文,原本放在我私人Facebook上,分享完後看到我們的投資人回應了:「用制度管人是大公司該做的事。新創的創辦人要用心感動人。」後來聽到AAMA創辦人顏漏有先生說,現階段創業者也不應該制定制度,更應該努力提升視野不要成為公司成長的瓶頸。

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圖:引用AAMA創辦人的投影片,階段III指的是年營收破10億台幣的公司,所以大部分的新創都在階段I&II

我想,雖然創業中每間公司都是個案,但是「管理」卻常是最本質、最貼身的;就像每個人專長不同,但是顧好健康卻一樣的重要。如果在這方面,勇於把想法拋出來,又有前輩的回饋,是非常幸運的一件事!

順帶一提,還是來工商服務一下,敝公司PicSee也正在擴編,需要工程師與業務夥伴(Yourator/CakeResume),如果你希望跟我們一起做出來自台灣的世界級服務,請來跟我們聊聊:)

本文同步於SOSreaderMeetHub刊登


先看一個今年初Google資訊公開報告關於網路安全的數據(如下圖),可以明顯發現,2017年10月開始,詐騙網站的比例呈指數狂飆!

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圖:Google安全瀏覽中紀錄的「惡意程式網站」與「詐騙網站」的數量

這些所謂的「詐騙網站」主要分兩種,一種是網路釣魚(Phishing),用看起來超真的Apple ID或FB登入頁面,騙取使用者登入資訊,例如騙到FB帳密,再用這個人的FB Messenger傳詐騙訊息給他朋友,讓他朋友也上鉤;或騙到Apple ID再取得iCloud的通訊錄繼續騙人。

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圖:假的Apple ID登入網站,可以看到他的網址根本就不是Apple的,更可怕的是他還申請到HTTPS的憑證(筆者撰文時這網站還在線上)

另一種是假影音網站,用一堆院線片或運動賽事騙使用者觀看,播放後突然跳出說要註冊才能看,再把使用者導向到另一個影音網站,但免費註冊卻要你填信用卡號碼,而且註冊後也沒辦法看到原本的院線片。

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圖:假的影音網站,連現在上映的死侍2跟復仇者聯盟3都有,但當然你永遠無法在他的網站看到(這網站也在線上)
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圖:假的影音網站2,網址完全不同,內容一樣logo卻不一樣,共同特徵是logo都沒有用心做(這網站也在線上)

台灣還有一種很相似的LINE詐騙,怎麼分享永遠換不到貼圖或餐券,現在已經變體成用假網頁來躲避追查。

網路詐騙,連專家檢視都難防

傳統資安公司使用黑名單(blacklist),透過爬蟲或使用者舉報,再以人工分析或電腦視覺+機器學習來判斷是否為詐騙網站,將有問題的網站加入黑名單。

但現在的詐騙魔高一丈,辨識瀏覽器的User Agent,比如限制成要在「iOS+FB瀏覽器」才會顯示詐騙內容,如果其他瀏覽器、其他平台,都會轉址到真正的Apple網站。

可想而知,道高一尺的人工檢查都在電腦上,就永遠也看不到「詐騙網站」;光是手機兩大平臺、電腦兩大平臺、瀏覽器三大平台,要查出一個詐騙網站可能要嘗試十多種排列組合,大大增加追查的難度與成本。

至於用機器學習,透過嵌入Google的「我不是機器人」,如果是機器人就過不去了,進行自動化檢測難如登天。

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圖:短網址加上「我不是機器人」,機器人就無法抓到真正的目的網址

短網址成為最大的代罪羔羊

其實,就算詐騙網站被抓到,把詐騙網址用短網址來轉址,就可以輕鬆逃過黑名單。所以才會有新聞說,看到goo.gl、bit.ly都是詐騙,雖然誤導民眾,但短網址難辭其咎。

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圖:2015/10 TVBS新聞,指出如果收到「短網址」都不要點

困難的是,就算短網址服務對使用者的網址安全性掃描,惡意的使用者已進化到先給空白網頁的網址,等取得短網址後,再把空白網頁加入詐騙內容。這代表的是就算透過各種方法掃描網頁,只掃一次永遠不夠,要不斷檢查、不斷檢查…

從Google終止服務後的2個措施看出端倪

Google在2018/3/30宣布將終止服務,除了短網址永久有效外,有2個值得討論的措施:

為什麼不准?因為匿名者比較難追查,如果有惡意行為Google根本無從查起,也不能用帳號去檢查這個人的歷史操作記錄,看看他產生的其他連結是否也是包含惡意,來縮小檢查範圍。

FDS簡單說就是開啟App的短網址(例如點一個連結會直接開啟LINE App)。因為App比網頁受到更嚴格的把關,網頁隨便都可以做出來,但是App可要上架審核,所以相對的開啟App比開啟網站安全多了!

這兩大措施都指向「安全性漏洞」,所以Google才一公告馬上就不讓使用者匿名使用。況且,Google的短網址服務能賺的錢又少(只有API呼叫到一定次數才收費),若要搜集使用者瀏覽偏好,從AdSense跟Chrome瀏覽器就足夠了,Google還面臨反托拉斯的控訴,短網址詐騙飆升又難以防範,成為關閉服務的最後一根稻草

短網址還可能發展下去嗎?

社群時代,短網址的需求一定還會增加。但連AI最強的Google都放棄了,剩下最大的Bitly也以毒窟之姿鬼魅般的存在(如下圖),似乎暗示著短網址永遠與網路詐騙畫上等號?

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圖:由國外資安公司Cyveillance統計2015年短網址詐騙,前三名分別是Bitly、GoDaddy的x.co跟Google

筆者僅能以自家公司PicSee短網址的經驗分享,希望能拋磚引玉來討論短網址的未來。為什麼說PicSee的經驗值得分享?根據2016年的資料,Bitly一個月有150億次點擊,而今天的PicSee一個月也有5億次,且有70%來自海外。我們在今年二月也嚐過被惡意使用進了黑名單,當時還數度關站(真的非常抱歉),整個團隊花了一個多禮拜人工檢視數萬筆連結,也才能發現新型詐騙的「魔高一丈」。

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圖:今年二月曾短暫使用過pis.ee網域,但因正處詐騙高峰期,不到一週就進了微軟防毒的黑名單

實際上,在這之前我們並非毫無作為,早在2017年10月就已經串接Google付費的網頁安全檢測API,在背景多次掃瞄,但連Google短網址都擋不住了,API能幫的真的很有限。

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圖:將第一個圖中的釣魚網址去Google安全瀏覽搜尋,也無法判斷是不安全的網站

策略一:高傲但宅心仁厚

我們發現一個很廢話理論:

所有還不在黑名單上的詐騙網站,99%是新的

所以我們一轉念,要持續服務就不能服務所有的人。

我們建立了白名單(whitelist),只開放給經營一段時間的網站用我們服務,如果網站才剛成立,寧可先不服務他,也不要因為接了他的單,害到整個服務。對於有一定經營歷史的網站,再用付費的API來檢測,也可以有效提升找出詐騙網站的機率。

至於新網站如果要使用,原本策略是必須付費申請,再經由人工審核加入PicSee的白名單(傲嬌,但這樣也代表我們非常安全),不過現在只要有需求跟我們的客服說,在免費審核後,都會盡快讓使用者馬上加入白名單。

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圖:我們使用白名單紀錄經營一段時間的網站,名單中的網站我們才提供服務;但如果新使用者需要加入白名單,我們檢查完一定免費加入(圖片取自周星馳電影食神)

策略二:人人都可以是短網址

我們發現許多商業客戶都只會在短網址服務中,固定產生幾個特定來源的網址,且這群人是最安全的一群。

為了保護他們,我們讓客戶用自己的網域(domain)做短網址給自己用,例如當他有網站「www.abc.com」,我們讓他將「go.abc.com」綁到我們的伺服器上,未來他在PicSee產生的短網址就會變成「go.abc.com/XXX」(當然我們也開放使用者另外申請一個「ab.co」的網域來綁定,讓連結變成「ab.co/XXX」)。

如此設計,使用者就永遠不會跟「壞人」使用相同的網域,所以就算我們哪天「策略一」失效,也不會影響到合法的品牌客戶;另一個附加價值是,當客戶用了自己品牌的短網址,因為瀏覽者看到網址中有品牌名稱,更願意相信連結是安全的,研究顯示將提升39%的點閱率。順帶一提,蝦皮的sho.pe就是PicSee的品牌短網域。

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圖:我們提供使用者免費用自己的網域來產生短網址,避免與他人共用,又可以增加網址點閱率(圖片取自周星馳電影食神)

結論

2002年第一個短網址TinyURL問世,解決了Twitter貼文只能140字,又想放網址的問題。但現在短網址已變成數據追蹤的重要工具(用短網址來追蹤有多少點擊),讓行銷人員可以不再需要透過工程師才能知道成效;廣告主與媒體合作時,也可以有第三方工具驗證連結被點閱的次數。

且隨著行動裝置普及,「長」網址在小畫面顯示效果不佳,加上前面所說的需求目前仍需短網址才能滿足,未來一定還會繼續成長。

但相對的詐騙也會繼續變形,防不慎防,唯有使用更具品牌化的短網址,才能兼顧安全與提升轉換率,筆者認為,短網址也會慢慢的像人一樣,在社交網路上走上「實名制」

延伸閱讀

  • 下一篇想討論Facebook對超連結「降觸及」以及我們的實驗觀察,如果對這系列文章有興趣歡迎訂閱我們部落格
  • PicSee的「品牌短網域」,可以參考免費資源網路社群教學免費申請

About

方選 (Ray)

PicSee短網址(https://pics.ee)共同創辦人,台大資管畢,2016年服務上線,同年華納音樂、里約奧運開始使用,並成為台灣YouTuber在FB上最愛的工具。主要負責產品/市場/資安策略跟不太難的coding。學生時跟夥伴做了不賺錢但超過150萬下載的美食App;換4個題目、關1家公司。

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